교환 및 반품이 가능한 경우
- 오프라인 매장에서 구매하신 고객님들께서는 3일 이내 방문하셔야 교환이나 반품이 가능 합니다
(단 오프라인 구매시 판매대에 명시되어 있는 교환 환불 불가 제품들은 교환이나 환불이 되지 않습니다 ,오프라인 매장에서는 오프라인에 명시된 제도를 우선시 합니다.)
- 상품을 공급 받으신 날로부터 빠른 시일내에 Spelling(02-322-5844)이나 Q&A게시판에 연락을
주신 후7일 이내에 도착하도록 발송하셔야 교환 및 환불이 가능합니다.
※반드시 고객센터 상담원과 통화협의 후에 제품 교환 및 환불 절차를 부탁드립니다
교환 및 반품이 불가능한 경우
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우 ( 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우
(자세한 내용은 고객센터 및 Q&A상담을 이용해 주시기 바랍니다.)
※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다. (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)
교환 및 반품절차 및 비용
* 고객님의 단순 변심으로 인한 교환시 (단, 택배요금은 추가 측정 될 수 있습니다)
- 타 택배사로 교환 신청을 하신 경우 선결제 후 배송받으실 2,500원 동봉 또는 5,000원 동봉후 착불로 발송해주셔야 하며
- 옐로우캡 택배로 교환 신청을 하신 경우 5,000원 동봉 후 착불로 또는 2,500원 동봉 후 선결제로 보내주셔야 합니다.
* 고객님의 단순 변심으로 인한 반품시 (단, 택배요금은 추가 측정 될 수 있습니다)
- 5만원이상을 구매하셔서 무료배송 받으셨을 경우
타 택배사를 이용하여 반송 하실 경우 2,500원을 동봉 하셔서 선결제로 보내주셔야 하며
옐로우캡 택배로 반송신청을 하신 경우 5,000원 동봉 후 착불로 또는 2,500원 동봉 후 선결제로 보내주셔야 합니다.
- 그 외 5만원 미만 구매로 택배비를 부담하신 분들은 위의 금액에서 2,500을 제외하시면 됩니다
* 단 제품의 하자, 또는 배송실수로 인한 교환및 반품건은 스펠링에서 부담합니다
* 스펠링 오프라인 매장에서의 구매시 개별 상품 설명에 교환, 반품, 환불에 대한 통보 및 게시가
있는 경우 그 정책이 우선시 됩니다.
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